Términos

1. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta (los "TCGV") se aplican tan pronto como acceda a la tienda en línea Ipanima en dev.ipanima.fr (el "Sitio Web") o realice pedidos para comprar uno o más productos presentados en el Sitio Web.

2. Cualquier referencia a "nosotros" o "nuestro" en el contexto de estos TCGV se refiere a la empresa AVM IMPORT y cualquier referencia a "usted" o "su" le refiere a usted, como usuario del Sitio Web o de nuestro servicio de pedidos por teléfono.

3. Le agradecemos que lea estas CGV detenidamente antes de utilizar el Sitio Web y realizar su pedido. Al acceder a cualquier parte del Sitio Web o realizar pedidos de productos en el Sitio Web, acepta quedar sujeto a estas CGV. La versión de las CGV aplicable a su pedido se le proporcionará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.

1. Todos los productos ofrecidos en venta en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad.

2. Una vez finalizada, su orden constituye la aceptación de nuestra oferta, lo que significa que confirma su deseo de adquirir nuestros productos tal como se describen en el Sitio Web, que acepta el precio propuesto y reconoce que realizar esta orden implica una obligación de pago por su parte. Por lo tanto, al confirmar su orden, acepta quedar vinculado a nuestra empresa por un contrato de venta, sujeto a la disponibilidad del producto y a la validación de su pago según las condiciones establecidas en el Artículo 7 a continuación.

3. Le recordamos que este Sitio Web está destinado exclusivamente a consumidores. Las compras realizadas desde el Sitio Web o por teléfono son para su uso personal, incluidos regalos personales, y no deben revenderse, utilizarse en un contexto comercial o utilizarse con el fin de obtener un beneficio comercial. Nos reservamos el derecho de rechazar órdenes de múltiples cantidades del mismo artículo de un solo cliente o destinadas a una sola dirección postal.

A - ORDEN 100% POR INTERNET

1. Puede seleccionar artículos de nuestra gama de productos y colocarlos en su "Carrito" haciendo clic en el botón "Agregar al Carrito";

2. Al hacer clic en el botón "Comprar", inicia el proceso de compra de los productos en su Carrito. Se abrirá una página que lista los productos que desea comprar. Esta página indicará la referencia, tamaño, color, precio y cantidad de los artículos que está a punto de comprar, y especificará los métodos de entrega y su costo aplicable a su orden, así como cualquier otro servicio y opción que ofrezcamos;

3. Al hacer clic en "Comprar", confirma el contenido de su carrito y las opciones que desea retener. Luego se le pedirá que nos proporcione sus datos personales;

4. Al hacer clic en "Continuar", se le pedirá que seleccione su método de entrega e indique la información relevante;

5. Al hacer clic en "Continuar", se le pedirá que seleccione su método de pago, proporcione la información relevante y acepte los términos de estos Términos y Condiciones. Si no acepta estos Términos y Condiciones, no podrá ordenar productos en el Sitio Web;

6. Al hacer clic en el botón "Validar su orden", finalizará la orden de los productos en el Carrito;

7. Antes de finalizar una orden, puede ver y modificar los detalles de su orden en cualquier momento volviendo a su "Carrito".

B - CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Hacer su pedido en línea constituye un contrato de venta entre usted y nosotros, sujeto a la disponibilidad de los productos solicitados y la validez del método de pago que utilice.

Recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando la recepción y los detalles de su pedido ("el Correo de Confirmación"). Recomendamos imprimirlo y conservarlo. El Correo de Confirmación no constituye una confirmación de la disponibilidad de los productos; simplemente es un acuse de recibo automático que confirma que hemos recibido su pedido.

Le enviaremos un segundo correo electrónico, que será la confirmación de la disponibilidad de los productos solicitados ("el Correo de Entrega"), que también le recomendamos imprimir y conservar. Si ninguno de los productos solicitados está disponible, su pedido será cancelado y no se cargará en su tarjeta de crédito. Si solo parte de los productos está disponible, se le enviarán de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y solo pagará por los productos entregados.

Es su responsabilidad conservar copias de los documentos relacionados con su pedido (el Correo de Confirmación, el Correo de Entrega, estos Términos y Condiciones, y cualquier otro documento útil). Además, si el monto de su pedido supera los 120 euros, conservaremos una copia de su pedido en nuestros registros durante el período establecido por la ley. Durante este tiempo, puede solicitar una copia de su pedido en cualquier momento. En este caso, nos reservamos el derecho de cobrarle los costos relacionados con la recuperación y el envío del documento solicitado.

CUENTA PERSONAL EN INTERNET

1. Para facilitar sus pedidos de productos al utilizar el Sitio Web, le ofrecemos la opción de crear una cuenta personal. Si elige hacerlo, todos los datos personales que proporcione durante el proceso de registro se almacenarán en nuestra base de datos de clientes y no será necesario ingresarlos en cada nuevo pedido. Aparecerán automáticamente en el pedido.

2. Para registrarse, deberá completar el formulario de registro en línea, proporcionando la siguiente información: su nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, otra dirección de envío. Una vez que haga clic en el botón "Registrarse", esta información se almacenará en nuestra base de datos de clientes. Utilizaremos los datos de acuerdo con nuestra Declaración de Privacidad que puede consultar aquí. Asegúrese de que la información que nos proporcione sea precisa y completa e infórmenos de cualquier cambio de inmediato.

3. Después del registro de una cuenta personal, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que se ha creado su cuenta. Su dirección de correo electrónico servirá como identificador de su cuenta. Durante el proceso de registro, se le pedirá que cree su propia contraseña. Tendrá la opción de cambiar la contraseña cada vez que inicie sesión en su cuenta. Debe mantener confidenciales su identificador y su contraseña en todo momento y no divulgarlos a terceros. Debe cumplir con todas nuestras instrucciones de seguridad y recomendaciones. También debe informarnos de inmediato si se entera o sospecha que se está utilizando su cuenta sin autorización, o si su cuenta se vuelve accesible para un tercero. Sin perjuicio de nuestros otros derechos y recursos, tendremos derecho, previa notificación por correo electrónico, a suspender su acceso al Sitio Web sin ninguna responsabilidad hacia usted si, en nuestra opinión, es necesaria tal medida para evitar violaciones de seguridad en nuestro Sitio Web. Usted será responsable de cualquier uso indebido de su identificador y contraseña, excepto en casos de pérdida o robo, siempre que nos haya notificado de inmediato a la dirección al principio de estos términos.

1. Entregamos nuestros productos en todo el mundo. La entrega se realiza, a su elección, por correo a la dirección que proporcionó durante su pedido o en uno de los puntos de entrega que ofrece nuestro sitio web y que seleccionó durante su pedido.

2. Los tiempos de entrega estimados son: de uno (1) a tres (3) días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) a partir del envío del Correo de Entrega para la Entrega Exprés y la Entrega en uno de los puntos de relevo seleccionados durante su pedido, de dos (2) a tres (3) días laborables (excluyendo domingos y festivos) a partir del envío del Correo de Entrega para la entrega estándar, y de tres (3) a cuatro (4) días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) a partir del envío del Correo de Entrega para la entrega en el extranjero.

El tiempo de entrega puede ser ligeramente más largo cuando los productos deben entregarse en áreas de difícil acceso. Haremos todo lo posible para entregar los productos solicitados dentro del tiempo indicado en el Correo de Entrega.

Para las Entregas en punto de entrega, se le enviará un correo electrónico o un SMS al llegar su paquete al punto de entrega elegido. A partir del día de la entrega, podrá recoger el paquete en un plazo de nueve (9) días previa presentación de un documento de identidad. Después de este período, los paquetes no reclamados serán devueltos.

3. Aunque hacemos todo lo posible para entregar sus productos dentro de los plazos especificados anteriormente, las fechas de entrega son solo estimaciones, no están garantizadas y no pueden ser invocadas en nuestra contra. Sin embargo, se garantiza el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del Correo de Entrega.

4. En caso de que no podamos cumplir con el plazo de entrega inicialmente previsto y que figura en el Correo de Entrega, le informaremos tan pronto como sea posible, indicando al mismo tiempo un nuevo plazo de entrega estimado, sin incurrir en responsabilidad hacia usted, aunque se especifica que puede cancelar su pedido si el tiempo total de entrega supera los treinta (30) días. Para cancelar su pedido, debe enviarnos un correo electrónico a través del formulario de contacto aquí. Luego acreditaremos la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal utilizada para realizar el pedido, dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del correo electrónico que notifica su cancelación.

5. Si no ha recibido su pedido dentro de los plazos indicados, le agradecemos que primero verifique con los agentes de su oficina de correos si no tienen su paquete. Si le confirman que no tienen sus productos, le agradecemos que se comunique con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarlo. Todos los plazos de entrega pueden estar sujetos a retrasos debido a períodos de actividad estacional o alta, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido dentro de los plazos indicados. Durante estos períodos excepcionales de alta actividad (por ejemplo, rebajas, Navidad) o condiciones climáticas particularmente adversas, le agradeceríamos que nos diera un día más antes de contactarnos. Tenga en cuenta que el transportista requerirá una firma al realizar la entrega y no entregará los productos sin una firma.

6. Si realiza un pedido de muchos productos, es posible que estemos obligados a entregar sus productos en varios envíos. Si es necesario realizar más de una entrega, se le informará con anticipación.

7. Llamamos su atención sobre la necesidad, al recibir su paquete, de verificar su estado general. Usted será responsable del paquete y su contenido una vez que se le haya entregado. En caso de un problema (paquete abierto, paquete vacío, contenido dañado), debe rechazar el paquete y ponerse en contacto con nuestro Servicio al Cliente para informar sobre el problema y la razón del rechazo. Le informamos que en caso de faltantes sin reserva emitida, Ipanima no podrá ser considerada responsable y no podremos garantizar un reembolso.

8. Su pedido se enviará a la dirección de entrega que indicó durante su pedido. No podemos hacernos responsables si esta dirección de entrega es incorrecta o está incompleta.

1. Todos los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo legal aplicable en la fecha de facturación.
Los precios indicados en el Sitio Web están en euros y no incluyen los gastos de envío. A pesar de todos nuestros esfuerzos, puede ocurrir excepcionalmente que productos listados en el Sitio Web tengan un precio incorrecto. Si el precio exacto de un producto es menor que el precio indicado, le cobraremos el precio más bajo y le enviaremos el producto. Si el precio exacto de un producto es mayor que el precio indicado, le cobraremos el precio indicado, a menos que sea insignificante y evidentemente incorrecto, en cuyo caso nos comunicaremos con usted para obtener sus instrucciones, o cancelaremos su pedido y le informaremos de dicha cancelación.
Nuestros gastos de envío se calculan en función del peso total de su pedido, la ubicación de entrega y el método de entrega elegido.

2. Nos reservamos el derecho de añadir cargos adicionales por entregas realizadas en ciertas áreas de difícil acceso. Si hay cargos adicionales aplicables a su pedido, se le informará durante el paso de "Pago" antes de realizar su pedido.

1. El pago de sus productos deberá realizarse mediante tarjeta de crédito, American Express o Paypal, siguiendo las indicaciones de la página de pago.

2. El pago completo del precio, incluidos los gastos de envío y cualquier cargo adicional por servicios que haya solicitado, se cargará en su tarjeta de crédito o cuenta de Paypal, después de verificar la disponibilidad de los productos solicitados, en el momento o poco antes del envío de los productos a su domicilio. Solo entregaremos los productos si su pago es efectivo.

3. Usted confirma que la tarjeta de crédito utilizada es suya. Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a controles de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, nos reservamos el derecho de negarnos a entregar su pedido y no seremos responsables de ningún retraso o falta de entrega. Le enviaremos un correo electrónico para informarle del rechazo.

4. Sus datos bancarios serán tratados de manera segura, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que puede consultar haciendo clic aquí.

Si elegimos, o estamos obligados por la ley aplicable, a emitir o proporcionar una factura, nos reservamos el derecho de emitir o proporcionar facturas electrónicas, y usted acepta este método de facturación.

1. Solo puede devolver productos comprados directamente en el Sitio Web. Si compra productos de Ipanima en una tienda minorista, otro sitio web o cualquier otro punto de venta, los productos deben devolverse a la tienda o sitio web donde se compraron. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de mercancías que no se hayan devuelto de acuerdo con las disposiciones establecidas en este Artículo 9 y podemos solicitarle el pago de los gastos de transporte por el envío de cada artículo al lugar de entrega especificado.

2. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestros productos o desea cancelar su pedido, puede ejercer su derecho de desistimiento a más tardar catorce (14) días después de recibir su pedido, y se le reembolsará de acuerdo con las disposiciones de este artículo, siempre que:
a- los productos se devuelvan en un embalaje adecuado para su transporte a la dirección mencionada en el formulario de devolución,
b- los productos estén en su estado original con la etiqueta adherida al producto, sin estar dañados, manchados, lavados, modificados o usados (excepto para probarlos), e incluyan el embalaje original y cualquier accesorio relacionado con los productos, como embalajes o manuales de usuario, así como la factura original. Si el período de desistimiento de catorce (14) días vence en un sábado, domingo o día festivo, este período se prorroga hasta el siguiente día hábil.

Para cualquier compra realizada en nuestro Sitio Web, las solicitudes de desistimiento, independientemente del método de entrega, deben enviarse todas a través del formulario incluido en su pedido, o por cualquier otro medio de su elección que exprese explícitamente su deseo de desistir.

3. De acuerdo con las disposiciones del Artículo L 221-24 del Código del Consumidor, reembolsaremos el precio de los productos de su pedido, así como cualquier costo de envío estándar (incluso si ha elegido la entrega exprés), abonando el medio de pago utilizado para su pedido inicial. Realizaremos este reembolso lo antes posible y a más tardar catorce (14) días después de recibir los productos que nos haya devuelto.

4. No podrá ejercer su derecho de desistimiento para productos que no cumplan con los requisitos del párrafo 2, especialmente en términos de higiene.

5. Le pedimos que cuide los productos mientras estén en su posesión y que nos los devuelva a la dirección indicada en este documento (dependiendo del método de entrega o recogida seleccionado), sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días después de ejercer su derecho de desistimiento. Por favor, tenga en cuenta que si no cuida los productos, o si no nos los devuelve de acuerdo con las condiciones establecidas en este artículo, no podrá reclamar el reembolso de los productos.

1. Usted tiene derecho a las garantías enumeradas en este Artículo 10 solo en la medida en que los productos se hayan comprado directamente en el Sitio Web.

2. Usted tiene derecho a las siguientes garantías legales:
La garantía legal de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo),
Si sus productos no cumplen (por ejemplo, si no coinciden con la descripción dada en el sitio o su pedido), tiene un plazo de dos años a partir de la entrega de la mercancía para ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a través del formulario de contacto aquí, o por correo postal a la siguiente dirección: AVM IMPORT, 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia, y devolvernos los productos no conformes. Luego le enviaremos productos de reemplazo, si están disponibles. Si no podemos reemplazar los productos no conformes en un plazo de treinta (30) días, usted puede:
- solicitar un reembolso completo por los productos no conformes o
- conservar los productos no conformes y solicitar una reducción del precio, que se determinará caso por caso.

3. Usted está exento de proporcionar pruebas de la existencia del defecto de conformidad del producto durante los seis (6) meses siguientes a la entrega de la mercancía. Este período se extenderá a veinticuatro (24) meses a partir del 18 de marzo de 2016.

4. Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya suscrito y de la naturaleza del producto.

5. La garantía legal contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Si logra demostrar el vicio oculto de un producto, estamos legalmente obligados a reparar todas las consecuencias de tal vicio oculto (artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Entonces puede elegir entre cancelar la venta o una reducción del precio (de acuerdo con el artículo 1644 del Código Civil).

6. En caso de reemplazo o reembolso de productos, cubriremos los costos de devolución de los productos.

1. Al proporcionar información en el Sitio Web o por teléfono, garantizas que estás utilizando tu identidad real y que toda la información proporcionada es verdadera, precisa, actualizada y completa en el momento en que nos la proporcionas.

2. Si descubres que una o más de las informaciones transmitidas son incorrectas o ya no son válidas, debes modificarlas. De lo contrario, no podemos hacernos responsables de las consecuencias que puedan derivarse.

3. La información personal que nos proporcionas utilizando el Sitio Web o nuestro servicio telefónico se registrará y utilizará solo de acuerdo con nuestra Declaración de Protección de la Privacidad, que puedes ver haciendo clic aquí.

4. Al realizar un pedido, aceptas y entiendes que tendremos derecho a almacenar y procesar tus datos personales. Respetamos completamente la privacidad de las personas que visitan y utilizan este Sitio Web o nuestro servicio de pedido por teléfono.

1. No seremos responsables de las pérdidas o daños que puedas sufrir si dichas pérdidas o daños resultan de un caso de fuerza mayor, si son imputables a un hecho imprevisible e insuperable de un tercero, o si te son imputables.

2. En caso de incumplimiento por tu parte de estos Términos y Condiciones, te enviaremos un aviso para que lo subsanes. Si este aviso no tiene efecto después de un período de quince (15) días, podremos, a nuestra discreción, negarte el acceso al Sitio Web, eliminar tu cuenta o rechazar tus pedidos futuros.

1. El Sitio Web se proporciona tal cual. No garantizamos, en particular, que el Sitio Web esté disponible sin interrupciones las 24 horas del día y en pleno funcionamiento. Por ejemplo, el acceso al Sitio Web puede interrumpirse sin previo aviso en caso de problemas técnicos o por razones de mantenimiento.

2. Es tu responsabilidad proteger tu ordenador. No seremos responsables de los daños que puedan causarse a tu ordenador, ni de la pérdida de datos que pueda resultar del uso del Sitio Web.

3. El servicio de atención al cliente toma tus pedidos por teléfono de lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. en el +33.(0)5.65.22.21.18.

1. Le animamos a que nos dé sus comentarios sobre nuestro servicio para que podamos mejorarlo continuamente. Nuestro objetivo es resolver problemas de manera rápida y justa. Gracias por informarnos de cualquier comentario, pregunta o reclamación por correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de la sección "Contáctenos" en la Tienda en Línea (aquí). También puede llamarnos al siguiente número +33.(0)5.65.22.21.18. Si desea presentar una queja, indíquelo claramente. Nuestro objetivo es responder a su queja dentro de los siete (7) días hábiles, ya sea proporcionando una solución o informándole sobre el proceso para manejar su queja.

2. Plataforma dedicada de la Comisión Europea para la resolución en línea de disputas: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

1. Su uso del Sitio Web no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web y su contenido. No tiene derechos sobre nuestras creaciones protegidas por derechos de autor, nuestros diseños y nuestras marcas, ni sobre aquellos pertenecientes a terceros.

2. Le proporcionamos el Sitio Web únicamente para uso personal y no comercial. El contenido del Sitio Web no puede ser utilizado para ningún otro propósito sin nuestra autorización expresa y por escrito.

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en nuestro Sitio Web y en estas CGV en cualquier momento. Su uso del Sitio Web y sus pedidos estarán sujetos a las CGV vigentes en el momento de su uso del Sitio Web o su pedido de productos, a menos que un cambio en estas CGV sea requerido por ley o por una autoridad gubernamental (en cuyo caso este cambio también se aplicará a todos los pedidos que ya haya realizado).

La falta de acción por parte de cualquiera de las partes para hacer valer cualquier disposición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a cualquier disposición o derecho.

1. Estos Términos están regidos por la ley francesa.

2. Si se determina que alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se considerará separable del resto de los Términos y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

3. Ipanima es marca registrada propiedad de AVM IMPORT SARL.

1. El sitio web es publicado por AVM IMPORT SARL, con domicilio social en 89 Rue Daniele Casanova, 46000 CAHORS, Francia, registrado en el Registro de Comercio y Empresas de Cahors con el número 501423081, teléfono +33.(0)5.65.22.21.18, fax +33.(0)5.65.21.24.06.